Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί με απλό τρόπο πώς η OKTO συλλέγει, χρησιμοποιεί και προστατεύει προσωπικά δεδομένα όταν επισκέπτεστε την ιστοσελίδα oktoreal.gr, επικοινωνείτε μαζί μας ή πραγματοποιείτε κράτηση.

Η ιστοσελίδα oktoreal.gr και οι υπηρεσίες OKTO τελούν υπό τη διαχείριση της «REAL GREEK ESTATE Α.Ε.» (εφεξής «OKTO», «εμείς» ή «μας»), η οποία ενεργεί ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας για τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται μέσω της ιστοσελίδας και των σχετικών υπηρεσιών. Για ζητήματα σχετικά με την παρούσα Πολιτική ή την άσκηση των δικαιωμάτων σας μπορείτε να επικοινωνείτε στο reservations@oktoreal.gr ή στο (+30) 273 1131 197. Τα πλήρη στοιχεία της εταιρείας αναφέρονται στους Όρους Χρήσης της ιστοσελίδας.

Η επεξεργασία των δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR), την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία και τους κανόνες που αφορούν την ιδιωτικότητα στις ηλεκτρονικές επικοινωνίες.

1. Πότε εφαρμόζεται η Πολιτική

Η Πολιτική εφαρμόζεται όταν περιηγείστε στην ιστοσελίδα, χρησιμοποιείτε φόρμα επικοινωνίας ή κράτησης, επικοινωνείτε μαζί μας μέσω email ή τηλεφώνου, πραγματοποιείτε πληρωμή ή εξόφληση κράτησης και γενικά όταν μας παρέχετε δεδομένα στο πλαίσιο των υπηρεσιών φιλοξενίας της OKTO.

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Ανάλογα με τον τρόπο που χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα και τις υπηρεσίες μας, ενδέχεται να συλλέγουμε τις παρακάτω κατηγορίες δεδομένων:

• Δεδομένα κράτησης: ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο, επιλεγμένη κατοικία, ημερομηνίες διαμονής, αριθμός επισκεπτών, προτιμήσεις διαμονής και τυχόν πρόσθετες πληροφορίες που μας αποστέλλετε.
• Δεδομένα επικοινωνίας: όνομα, στοιχεία επικοινωνίας, περιεχόμενο μηνύματος και ιστορικό επικοινωνίας μαζί μας.
• Δεδομένα πληρωμής και χρέωσης: ποσό συναλλαγής, κατάσταση πληρωμής, ημερομηνία συναλλαγής, αναγνωριστικό συναλλαγής, στοιχεία χρέωσης και πληροφορίες που είναι απαραίτητες για την επιβεβαίωση προκαταβολής ή εξόφλησης.
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, πρόγραμμα περιήγησης, συσκευή, λειτουργικό σύστημα, ημερομηνία και ώρα επίσκεψης, τεχνικά αρχεία καταγραφής και δεδομένα cookies.
• Στατιστικά ή αναλυτικά δεδομένα: πληροφορίες χρήσης της ιστοσελίδας, κατά προτίμηση σε συγκεντρωτική ή ανωνυμοποιημένη μορφή, εφόσον επιτρέπεται από τη νομοθεσία και τις επιλογές συγκατάθεσης του χρήστη.

Δεν ζητούμε να μας αποστείλετε ειδικές κατηγορίες προσωπικών δεδομένων, όπως δεδομένα υγείας, θρησκευτικές ή πολιτικές πεποιθήσεις. Εάν επιλέξετε να μας γνωστοποιήσετε τέτοια πληροφορία, για παράδειγμα ειδική ανάγκη φιλοξενίας, θα τη χρησιμοποιήσουμε μόνο στο μέτρο που είναι απαραίτητο για την εξυπηρέτηση του αιτήματός σας.

3. Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα για να διαχειριζόμαστε αιτήματα και κρατήσεις, να ελέγχουμε διαθεσιμότητα, να αποστέλλουμε επιβεβαιώσεις, να παρέχουμε τις υπηρεσίες διαμονής, να ολοκληρώνουμε πληρωμές ή εξοφλήσεις, να απαντούμε σε μηνύματα και να τηρούμε τις νόμιμες φορολογικές και λογιστικές υποχρεώσεις μας.

Επιπλέον, χρησιμοποιούμε τεχνικά δεδομένα για την ασφάλεια της ιστοσελίδας, την πρόληψη απάτης, την τεχνική υποστήριξη, την αντιμετώπιση προβλημάτων και τη βελτίωση της εμπειρίας χρήστη, πάντοτε στο μέτρο που επιτρέπεται από τη νομοθεσία και τις επιλογές σας.

4. Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Η επεξεργασία βασίζεται, κατά περίπτωση, στην εκτέλεση σύμβασης ή στη λήψη μέτρων πριν από τη σύναψη σύμβασης διαμονής, όταν υποβάλλετε αίτημα κράτησης ή πραγματοποιείτε πληρωμή. Βασίζεται επίσης σε νόμιμη υποχρέωση για φορολογικούς, λογιστικούς και κανονιστικούς σκοπούς, στη συγκατάθεσή σας όπου αυτή απαιτείται, όπως για μη απολύτως αναγκαία cookies ή ενημερωτικές επικοινωνίες, και στο έννομο συμφέρον της OKTO για την ασφάλεια της ιστοσελίδας, την εξυπηρέτηση πελατών, την πρόληψη απάτης και την προστασία των νόμιμων δικαιωμάτων της.

5. Πληρωμές μέσω Stripe

Η ιστοσελίδα μπορεί να παρέχει δυνατότητα ηλεκτρονικής πληρωμής μέσω του παρόχου πληρωμών Stripe. Ανάλογα με τον χρόνο της κράτησης, η πληρωμή μπορεί να αφορά προκαταβολή, πλήρη εξόφληση ή εξόφληση υπολοίπου μέσω ασφαλούς συνδέσμου πληρωμής που αποστέλλεται στο email του πελάτη.

Η OKTO δεν συλλέγει ούτε αποθηκεύει πλήρη στοιχεία πιστωτικών ή χρεωστικών καρτών στους δικούς της servers. Η επεξεργασία των στοιχείων κάρτας και η ολοκλήρωση της συναλλαγής πραγματοποιούνται μέσω της Stripe, σύμφωνα με τους όρους, τα μέτρα ασφαλείας και την πολιτική απορρήτου της Stripe.

6. Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες

Η ιστοσελίδα χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για τη σωστή λειτουργία της, τη διατήρηση βασικών επιλογών, την ασφάλεια, την ολοκλήρωση υπηρεσιών που ζητά ο χρήστης και, εφόσον έχει δοθεί η απαραίτητη συγκατάθεση, για στατιστική ανάλυση ή άλλες προαιρετικές λειτουργίες.

Τα απολύτως αναγκαία cookies χρησιμοποιούνται χωρίς προηγούμενη συγκατάθεση όταν είναι απαραίτητα για τη λειτουργία της ιστοσελίδας ή για υπηρεσία που ζητήσατε. Για όλα τα μη απολύτως αναγκαία cookies ζητείται συγκατάθεση μέσω του μηχανισμού διαχείρισης cookies. Αναλυτικές πληροφορίες για τις κατηγορίες, τη διάρκεια και τη διαχείριση των cookies παρέχονται στην Πολιτική Cookies της ιστοσελίδας.

7. Σε ποιους κοινοποιούνται δεδομένα

Η OKTO δεν πωλεί ούτε εκμισθώνει προσωπικά δεδομένα. Δεδομένα κοινοποιούνται μόνο όταν είναι απαραίτητο για τη λειτουργία της ιστοσελίδας και των υπηρεσιών μας ή όταν απαιτείται από τον νόμο.

• Σε παρόχους πληρωμών, ιδίως στη Stripe, για την ασφαλή διεκπεραίωση πληρωμών και επιστροφών.
• Σε παρόχους φιλοξενίας ιστοσελίδας, τεχνικής υποστήριξης, συστημάτων κρατήσεων, email ή εργαλείων που υποστηρίζουν τη λειτουργία μας.
• Σε λογιστές, φοροτεχνικούς, νομικούς συμβούλους ή άλλους επαγγελματίες, όταν αυτό είναι αναγκαίο για νόμιμους επαγγελματικούς σκοπούς.
• Σε δημόσιες, εποπτικές ή δικαστικές αρχές, όταν αυτό απαιτείται από τη νομοθεσία ή για την προστασία νόμιμων δικαιωμάτων μας.

Οι συνεργάτες που ενεργούν για λογαριασμό μας οφείλουν να επεξεργάζονται τα δεδομένα μόνο σύμφωνα με τις οδηγίες μας και να εφαρμόζουν κατάλληλα μέτρα ασφάλειας και εμπιστευτικότητας.

8. Διαβιβάσεις εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου

Ορισμένοι τεχνολογικοί πάροχοι ή πάροχοι πληρωμών μπορεί να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Όπου απαιτείται, εφαρμόζονται κατάλληλες εγγυήσεις σύμφωνα με τον GDPR, όπως τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες, αποφάσεις επάρκειας ή άλλα νόμιμα μέσα διαβίβασης.

9. Χρόνος διατήρησης

Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν, εκτός αν απαιτείται μεγαλύτερη διατήρηση από τη νομοθεσία ή για την προστασία νόμιμων δικαιωμάτων μας.

• Τα αιτήματα επικοινωνίας διατηρούνται για όσο χρειάζεται για τη διαχείριση του αιτήματος και, ενδεικτικά, έως 24 μήνες από την τελευταία επικοινωνία, εκτός αν υπάρχει νόμιμος λόγος μεγαλύτερης διατήρησης.
• Τα δεδομένα κρατήσεων, πληρωμών και παραστατικών διατηρούνται για όσο απαιτείται από τη φορολογική, λογιστική και λοιπή εφαρμοστέα νομοθεσία.
• Τα τεχνικά δεδομένα και τα δεδομένα cookies διατηρούνται σύμφωνα με τη διάρκεια που αναφέρεται στην Πολιτική Cookies ή στις ρυθμίσεις του μηχανισμού συγκατάθεσης.

10. Τα δικαιώματα σας

Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε δικαίωμα ενημέρωσης, πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού της επεξεργασίας, φορητότητας, εναντίωσης και ανάκλησης συγκατάθεσης, όταν η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεση. Έχετε επίσης δικαίωμα να μην υπόκεισθε σε απόφαση που βασίζεται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία και παράγει έννομα ή παρόμοια σημαντικά αποτελέσματα για εσάς.

Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας μπορείτε να επικοινωνείτε στο reservations@oktoreal.gr. Θα απαντήσουμε στο αίτημά σας εντός της προθεσμίας που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία.

11. Ασφάλεια δεδομένων

Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, αλλοίωση, κοινοποίηση ή κακή χρήση. Η μετάδοση δεδομένων μέσω της ιστοσελίδας πραγματοποιείται με χρήση ασφαλούς κρυπτογράφησης SSL/TLS, όπου εφαρμόζεται. Παρότι καταβάλλουμε εύλογη προσπάθεια για την προστασία των δεδομένων, καμία μέθοδος μετάδοσης ή αποθήκευσης μέσω διαδικτύου δεν μπορεί να θεωρηθεί απόλυτα ασφαλής.

12. Τροποποιήσεις της Πολιτικής

Η OKTO μπορεί να τροποποιεί την παρούσα Πολιτική Απορρήτου όταν απαιτείται, ενδεικτικά λόγω αλλαγών στη νομοθεσία, στις υπηρεσίες, στην ιστοσελίδα ή στους παρόχους που χρησιμοποιούνται. Κάθε νέα έκδοση δημοσιεύεται στην παρούσα σελίδα.