Οι παρόντες όροι εφαρμόζονται σε κάθε κράτηση που πραγματοποιείται μέσω της ιστοσελίδας oktoreal.gr ή κατόπιν απευθείας επικοινωνίας με την OKTO. Η ιστοσελίδα και οι υπηρεσίες κράτησης τελούν υπό τη διαχείριση της «REAL GREEK ESTATE Α.Ε.» Για τα πλήρη στοιχεία της εταιρείας, παρακαλούμε ανατρέξτε στους Όρους Χρήσης της ιστοσελίδας.

Με την υποβολή κράτησης ή την πραγματοποίηση πληρωμής, ο πελάτης δηλώνει ότι έχει διαβάσει και αποδέχεται τους παρόντες Όρους Κράτησης, Πληρωμών & Πολιτική Ακυρώσεων, καθώς και τους Όρους Χρήσης της ιστοσελίδας.

1. Διαδικασία κράτησης

Ο πελάτης επιλέγει την κατοικία, τις ημερομηνίες διαμονής και τα λοιπά στοιχεία της κράτησης μέσω της φόρμας κράτησης της ιστοσελίδας ή κατόπιν επικοινωνίας με την OKTO.

Η υποβολή αιτήματος κράτησης και η πληρωμή του απαιτούμενου ποσού δεν θεωρούνται από μόνες τους οριστική κράτηση. Η κράτηση θεωρείται επιβεβαιωμένη μόνο μετά την επιτυχή ολοκλήρωση της απαιτούμενης πληρωμής και την αποστολή επιβεβαίωσης κράτησης από την OKTO μέσω email.

Σε περίπτωση αποτυχίας, ακύρωσης ή μη ολοκλήρωσης της πληρωμής, η κράτηση δεν επιβεβαιώνεται και η OKTO μπορεί να αποδεσμεύσει τη διαθεσιμότητα της κατοικίας.

2. Πληρωμές

Οι ηλεκτρονικές πληρωμές πραγματοποιούνται μέσω ασφαλούς περιβάλλοντος του παρόχου πληρωμών Stripe, με χρήση πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας ή άλλου διαθέσιμου τρόπου πληρωμής που υποστηρίζεται κατά τη διαδικασία κράτησης.

Για κρατήσεις που πραγματοποιούνται τουλάχιστον 7 ημερολογιακές ημέρες πριν από την ημερομηνία άφιξης, ο πελάτης καταβάλλει προκαταβολή κατά τη στιγμή της κράτησης. Το ποσό ή ποσοστό της προκαταβολής εμφανίζεται κατά τη διαδικασία κράτησης ή αναφέρεται στην επιβεβαίωση κράτησης.

Το υπόλοιπο ποσό εξοφλείται σε μεταγενέστερο χρόνο, μέσω ασφαλούς συνδέσμου πληρωμής που αποστέλλεται από την OKTO στο email του πελάτη. Η εξόφληση πρέπει να πραγματοποιείται εντός της προθεσμίας που αναφέρεται στο σχετικό email ή, σε κάθε περίπτωση, πριν από την άφιξη, σύμφωνα με τις οδηγίες της OKTO.

Για κρατήσεις που πραγματοποιούνται λιγότερο από 7 ημερολογιακές ημέρες πριν από την ημερομηνία άφιξης, απαιτείται η άμεση εξόφληση ολόκληρου του ποσού κατά τη στιγμή της κράτησης.

Η OKTO δεν αποθηκεύει πλήρη στοιχεία πιστωτικών ή χρεωστικών καρτών στους δικούς της servers. Η επεξεργασία των στοιχείων πληρωμής πραγματοποιείται από τη Stripe, σύμφωνα με τους όρους και τις πολιτικές της. Η OKTO μπορεί να διαθέτει και άλλους τρόπους πληρωμής, όπως τραπεζική μεταφορά, εφόσον αυτό εμφανίζεται στη διαδικασία κράτησης ή συμφωνηθεί γραπτώς με τον πελάτη.

3. Τροποποίηση κράτησης

Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει αλλαγή ημερομηνιών, κατοικίας ή άλλων στοιχείων της κράτησης, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα. Κάθε αίτημα τροποποίησης πρέπει να αποστέλλεται γραπτώς στο reservations@oktoreal.gr.

Η τροποποίηση ισχύει μόνο μετά από γραπτή επιβεβαίωση της OKTO. Αν από την αλλαγή προκύπτει διαφορά τιμής, ο πελάτης ενημερώνεται πριν από την οριστική επιβεβαίωση της τροποποίησης.

4. Πολιτική ακύρωσης

Εκτός αν έχει συμφωνηθεί ειδικός όρος για συγκεκριμένη προσφορά ή τιμή, ισχύει η παρακάτω πολιτική ακύρωσης:

• Δωρεάν ακύρωση: Αν η ακύρωση γίνει τουλάχιστον 21 πλήρεις ημερολογιακές ημέρες πριν από την ημερομηνία άφιξης, επιστρέφεται το ποσό που έχει καταβληθεί.
• Ακύρωση λιγότερο από 21 και τουλάχιστον 7 ημερολογιακές ημέρες πριν από την άφιξη: Η προκαταβολή δεν επιστρέφεται και παρακρατείται ως αποζημίωση. Αν έχει καταβληθεί ποσό μεγαλύτερο από την προκαταβολή, επιστρέφεται το τυχόν επιπλέον ποσό.
• Ακύρωση λιγότερο από 7 ημερολογιακές ημέρες πριν από την άφιξη ή μη εμφάνιση: Χρεώνεται το 100% του συνολικού ποσού της κράτησης και δεν επιστρέφονται ποσά που έχουν ήδη καταβληθεί.
• Πρόωρη αναχώρηση: Σε περίπτωση αναχώρησης πριν από την προγραμματισμένη ημερομηνία αναχώρησης, δεν επιστρέφονται χρήματα για τις μη χρησιμοποιηθείσες διανυκτερεύσεις.

Οι επιστροφές χρημάτων, όπου προβλέπονται, πραγματοποιούνται κατά κανόνα μέσω του ίδιου τρόπου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή. Ο χρόνος εμφάνισης της επιστροφής μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τον πάροχο πληρωμών και την τράπεζα του πελάτη.

5. Άφιξη και αναχώρηση

• Άφιξη (check-in): μετά τις 15:00.
• Αναχώρηση (check-out): έως τις 11:00.

Πρόωρη άφιξη ή καθυστερημένη αναχώρηση είναι δυνατή μόνο κατόπιν προηγούμενης εγγραφης συνεννόησης και ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.

6. Ευθύνη επισκέπτη και χρήση κατοικίας

Ο επισκέπτης οφείλει να χρησιμοποιεί την κατοικία με επιμέλεια, να σέβεται τον χώρο, τον εξοπλισμό και τους κανόνες διαμονής, και να παραδίδει την κατοικία σε καλή κατάσταση.

Τυχόν φθορές, ζημιές ή απώλειες εξοπλισμού που οφείλονται σε υπαιτιότητα του επισκέπτη μπορεί να χρεωθούν στον επισκέπτη. Η OKTO δεν ευθύνεται για απώλεια, φθορά ή κλοπή προσωπικών αντικειμένων του επισκέπτη, εκτός αν προβλέπεται διαφορετικά από υποχρεωτική διάταξη νόμου.

7. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για τις εξ αποστάσεως συμβάσεις, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται σε υπηρεσίες παροχής καταλύματος, κατοικίας, όταν η σύμβαση προβλέπει συγκεκριμένη ημερομηνία ή περίοδο εκτέλεσης.

Για λόγους σαφήνειας και εξυπηρέτησης των πελατών, σε περίπτωση ακύρωσης κράτησης εφαρμόζεται η Πολιτική Ακύρωσης που αναφέρεται στην ενότητα 4 των παρόντων όρων.

8. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με κράτηση, πληρωμή, εξόφληση, τροποποίηση ή ακύρωση, μπορείτε να επικοινωνείτε με την OKTO στο reservations@oktoreal.gr ή στο τηλέφωνο (+30) 273 1131 197.

9. Τροποποιήσεις των όρων

Η OKTO μπορεί να τροποποιεί τους παρόντες όρους όταν απαιτείται, ενδεικτικά λόγω αλλαγών στις υπηρεσίες, στη διαδικασία κράτησης, στους τρόπους πληρωμής ή στη νομοθεσία. Κάθε νέα έκδοση δημοσιεύεται στην ιστοσελίδα και ισχύει από την ημερομηνία δημοσίευσης της, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά.